Renvois gratuits ? (→Non 😇)

Chez Divine Box, les renvois de commande ne sont pas gratuits, et on va vous expliquer pourquoi.

La réalité est que les frais qu’ils occasionnent sont très élevés :

• 📦 pour le premier colis à récupérer : frais de livraison retour, contrôle en réception, remise en stock

• 📦 pour le deuxième colis à renvoyer : frais de préparation + frais de livraison

Offrir ces frais de renvoi reviendrait pour nous à les inclure par défaut dans le prix des produits ou de la livraison, ce qu’on ne fait pas, car on ne trouve cela ni très juste, ni très responsabilisant.

Bien sûr, lorsque nous (Divine Box) sommes fautifs, nous faisons profil bas et assumons en renvoyant la commande à nos frais.

Pour faire simple, celui qui se trompe prend l’erreur à sa charge 😇